掌握溝通,事半功倍

掌握溝通,事半功倍

【掌握溝通,讓你事半功倍】

「溝通」這件事,可以是日常生活中時時上演的小事,也可以是攸關提案成敗、銷售業績、人際關係的大事。但,要如何才能夠有效地達到溝通目的呢?

以希臘神話中的勇士阿基里斯的腳踝為譬喻指出,在與人溝通時,若能掌握對方最不堪一擊的弱點(阿基里斯刀槍不入,唯一的弱點是他的腳踝),即能增加我們溝通的力量。

人性弱點一:害怕失去~
一個人之所以會害怕失去,不外乎是因為「太愛」。

例如,太愛一個人就會害怕失去他;太愛錢就會害怕失去賺來的錢;太愛做某一件事就會害怕以後沒機會做等。如果當初付出很多時間、精神或金錢,才獲得這個「最愛」,這種害怕失去的感覺就會更強烈。

人性弱點二:害怕被忽略~
很多人有這樣的經驗:在一個不熟悉的聚會裡,假如總是沒人來跟你攀談、長時間獨自一人,你肯定會渾身不對勁。這就是害怕被忽略的感受。害怕被忽略的人,往往也是缺乏自信的人。

因此,在邀請或說服某個人承擔任務時,假如對方是一個很有自信、很有能力的人,你應該賦予他榮譽感,以激發他的動力,發揮出最高效能;反之,在要求一個能力比較差、缺乏信心的人承擔任務時,如果在口頭或動作上重視他,讓他在團隊中沒有被忽略的感覺,效果會比訴諸榮譽感或責任感更為有效。

人性弱點三:他人觀感症候群~
一般來說,太在乎別人觀感的人,往往也是太愛面子的人。他們共同的特點就是:非常在乎別人對他們的評論、容易因為別人的評論而改變自己的行為。基本上,每一個人多多少少都會在乎別人觀感,這算是很正常的現象。

但是如果類似狀況很多,而且很嚴重、很頻繁,就成了我們此處所謂的他人觀感症候群。

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